Novu App · Panel

✦ Informe de Wally

Informe del período

Ventas del período i

Período seleccionado

Ventas por sede

Top 10 por sede

Elige una sede para ver sus mejores clientes y productos del período

Detalle por sede

¿Cuántas veces vinieron?

Clientes según su número de visitas en el período

📊

¿Qué son los indicadores?

Son los números que te dicen cómo le fue a tu negocio en el período que elegiste arriba. Están agrupados en 4 preguntas. Cada uno se compara con el período anterior: ▲ subió, ▼ bajó. Toca uno para ver qué significa y cómo cambió día a día.

Tus campañas por WhatsApp

Escríbele a cada cliente desde WhatsApp Business con un toque. Guardamos quién recibió el mensaje y un grupo de control; cuando subas tu base de nuevo verás cuántos volvieron y cuánto vendieron.

Textos de tus mensajes

Los textos que se abren listos en WhatsApp Business cuando tocas "Enviar". Toca Editar para cambiarlos. No necesitan aprobación de Meta.

Colaboradores (escaneos en la app Scanner)

Quién está registrando las visitas. Un colaborador con pocos escaneos frente a su sede puede estar olvidando escanear.

Wallet de tus clientes

Dónde guardaron la tarjeta

¿Cómo se registran los sellos o puntos?

Escaneos del equipo vs. automatizaciones en el período

Fuentes de descarga (UTM)

Por cuál QR, link o red social llegaron tus clientes, y cuántos de ellos se convirtieron en clientes recurrentes.

Estado actual de tu base (total)

Todos tus clientes desde el inicio, sin importar el período: cuánto vuelven, cada cuánto y cuánto valen.

Hallazgos clave

Visitas: primera vez vs recurrentes

¿Tu crecimiento viene de clientes nuevos o de los que vuelven?

Recurrentes (2ª visita en adelante)Primera visita

Tus clientes por perfil RFM

Total histórico de tu base (no depende del período). Mismos perfiles de Novu App: puedes enviarles push desde Novu usando estos segmentos.

Total de clientes

¿Cómo clasifica Novu App a tus clientes?

Igual que en tu panel de Novu App: cruza cuándo fue la última visita con cuántas veces vino. Los rangos se ajustan en ⚙︎ Ajustes para que coincidan con tu configuración de RFM en Novu.

R · Recencia

F · Frecuencia

M · Monetario

Novu App no usa el gasto para segmentar. Igual te mostramos cuánto vale cada segmento (ventas y LTV) para que prioricemos.

Mapa RFM

Filas: días desde la última visita · Columnas: visitas en la ventana. Toca una celda para ver esos clientes.

¿Cómo se reparte tu base?

Clientes y ventas históricas por segmento

Tus segmentos y qué hacer con cada uno

Cada segmento trae una acción y una campaña sugerida con las herramientas de Novu App. Filtra los clientes o pídele a Wally un plan detallado.

Clientes

Toca un cliente para ver su ficha completa, sus comentarios y la acción recomendada.

Notificaciones push sugeridas

Cópiala y pégala en Novu App → Notificaciones push, eligiendo el segmento que indica. Cada una dice el mejor momento para enviarla.

💬 WhatsApp

Escríbele a tus clientes en un toque

Elige a quién, la tarjeta y el canal: uno por uno desde WhatsApp Business o masivo por la API. El mensaje sale con el nombre de cada cliente. Guardamos a quién le escribiste y medimos cuántos volvieron.

¿A quién le escribes hoy?

Listas listas para enviar según tus datos. Toca una para crear la campaña.

Oportunidades de esta semana

Listas de clientes listas para accionar. Cada una trae la campaña sugerida; copia la lista o ábrela en Clientes.

Programa y recompensas

Cuánto has entregado, cuánto está pendiente por redimir y si el programa se paga solo.

Otorgados vs redimidos

Por período

Comentarios del Scanner

Lo que tu equipo anota de cada cliente en el período

¿Vuelven tus clientes nuevos?

Cuántos de los que sacan la tarjeta regresan en los meses siguientes. Cambia el período arriba para ver un mes en particular.

¿Cuántas veces han venido?

¿Quieres ver a qué hora vienen? Está en Ventas → Horarios.

Cumpleaños

Clientes que cumplen años en el período seleccionado, en orden cronológico. Toca WhatsApp para enviarle tu mensaje.

⤒ Subir base de clientes

Cumpleaños del período

💬 Mensajes de cumpleaños

Cada botón de WhatsApp de la lista usa el mensaje que corresponde según cuándo cumple (hoy, mañana, en pocos días…).

Comparar tarjetas

Qué tarjeta atrae más clientes, cuál hace que vuelvan más y cuánto vende cada una. Los clientes que usan varias tarjetas cuentan en cada una.

🧠 Cerebro de tu negocio

Lo que dicen tus datos sobre cómo se forma el hábito de tus clientes, con recomendaciones basadas solo en tus números. Cada vez que subes una base nueva, compara contra la anterior.

Resumen semanal para el dueño

Lo más importante de los últimos 7 días de tu base, listo para enviar por WhatsApp (corto) y por correo (detallado). En la versión conectada se enviará solo cada lunes.

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Mensajes automáticos de WhatsApp

Los mensajes automáticos necesitan enterarse en el momento de cada visita, canje o tarjeta nueva. Por eso funcionan con la conexión en vivo del Plan Novu Elite.

✅ Mensajes automáticos de bienvenida, cumpleaños y reactivación
✅ Automatizaciones con esperas y condiciones
✅ Tus datos se actualizan solos, sin subir archivos

Mientras tanto, puedes enviar campañas manuales desde Mensajes → Para escribir hoy.

Quiero el Plan Elite

Tus automatizaciones de WhatsApp

Mensajes que salen cuando pasa algo con un cliente de esta tarjeta. Por la API salen solos; por WhatsApp Business te los dejamos listos para enviar. Activa los que quieras o crea el tuyo.

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Automatizaciones

Las automatizaciones se disparan con lo que pasa en vivo en tu programa. Están incluidos en el Plan Novu Elite, donde tu cuenta se conecta sola por API.